Современная поддержка для современных героев

Министерство обороны России взяло курс на полную цифровизацию соцподдержки для участников спецоперации (СВО) и их семей. На межведомственном совещании под руководством министра обороны Андрея Белоусова объявили о запуске рейтинга регионов. Он оценивает уровень цифровых и МФЦ-сервисов, которые предоставляют меры поддержки.

Инициатива направлена на то, чтобы военнослужащие и их родственники могли получать льготы максимально просто и без лишних бумажек. Уже сейчас электронная справка об участии в СВО позволяет оформить поддержку буквально за несколько секунд. С мая 2025 года начата поэтапная настройка проактивного предоставления льгот — без необходимости личных визитов или заполнения множества бумажных форм.

Электронные справки: шаг к удобству

Анна Цивилева, статс-секретарь — заместитель министра обороны, отметила, что система работает стабильно. С мая через портал было сформировано более 600 тысяч электронных справок, и эта цифра продолжает расти.

Раньше приходилось собирать ксерокопии, стоять в очередях и бегать по ведомствам, — пояснила Цивилева. — Сегодня достаточно открыть МФЦ или «Госуслуги», чтобы получить полный пакет поддержки.

Глава Минцифры Максут Шадаев добавил, что на портале создали отдельный раздел для участников СВО, где собраны все доступные меры поддержки. Ведутся работы по переводу 11 наиболее востребованных льгот в проактивный режим. В этом случае гражданину достаточно подтвердить личность, и поддержка приходит автоматически.

МФЦ как «единый фронт»

Заместитель министра экономического развития Алексей Херсонцев подчеркнул ключевую роль МФЦ:

• Снижение числа визитов в разные ведомства;

• Нет нужды готовить копии документов;

• Сокращение временных и материальных затрат.

Кроме того, развивается механизм «комплексного запроса», позволяющий сразу оформить весь пакет положенных мер по одному заявлению. Уже поданы тысячи подобных заявлений, и цифры продолжают расти.

Это реальный пример того, как цифровизация упрощает жизнь людей, которые отдали долг стране, — отметил Херсонцев.

Рейтинг регионов: мотивация для эффективности

Новый рейтинг регионов позволит сравнивать, насколько эффективно субъекты Федерации обеспечивают цифровую поддержку участников СВО. Минобороны вместе с Минцифры и Минэкономразвития будут учитывать:

• Наличие электронных справок и льгот;

• Полноту информации на «Госуслугах»;

• Доступность МФЦ-сервисов;

• Возможность получения льгот без личного визита.

Идея рейтинга проста. Лучшие практики будут тиражироваться в других регионах. А отстающие регионы получат стимул ускорить цифровизацию и повысить качество обслуживания.

Цифровизация как путь к прозрачности и оперативности

Цифровая трансформация позволяет не только экономить время участников СВО, но и снижать нагрузку на чиновников, упрощать контроль и снижать риск ошибок. Электронные сервисы превращают бюрократическую цепочку в понятный и быстрый процесс.

Мы видим, что в прошлом году сервисом воспользовались более трех миллионов человек, — отметил Андрей Белоусов. — Сейчас мы переходим на следующий этап: проактивная поддержка, без лишних бумажек и очередей, чтобы каждый военнослужащий и член его семьи чувствовал поддержку государства в любой точке страны.

Комплексная поддержка: закон и практика

На сегодняшний день в России действует 139 законов, которые регулируют меры поддержки участников СВО, ветеранов и их семей. Новые цифровые механизмы делают их использование удобным и быстрым. Благодаря этому закон превращается в живую практику, а не остаётся набором бумажных требований.

Эксперты отмечают, что такой подход снижает риски ошибок, упрощает процедуру получения льгот и повышает довольство граждан, что особенно важно для тех, кто ежедневно рискует своей жизнью ради страны.

Современные сервисы для реальной поддержки

Запуск рейтинга регионов — это не только цифры и таблицы. Это сигнал: цифровизация может стать реальным инструментом социальной справедливости. Когда каждое обращение к МФЦ или «Госуслугам» перестаёт быть бюрократическим квестом и превращается в пару кликов, это настоящий шаг вперёд. Такой подход позволяет обеспечить современную и эффективную поддержку участников спецоперации.