Россияне прощаются с голосовой связью: мессенджеры выходят на первый план

Телефонный звонок, когда-то основной способ общения, постепенно уступает место текстовым и видеосообщениям. Всё больше россиян предпочитают не набирать номер, а просто написать в мессенджер. Этот сдвиг в коммуникации подтверждает свежее исследование оператора Yota: голосовой трафик на одного абонента за год снизился на 12%, тогда как мобильный интернет-трафик вырос на 15%. Цифры говорят сами за себя — страна меняет привычки, и делает это быстро.

Особенно отчётливо этот тренд проявляется среди молодёжи. Пользователи в возрасте от 14 до 24 лет стали разговаривать по телефону на 17% меньше. При этом их потребление мобильного интернета выросло на 11%. Молодые люди чаще обмениваются текстами, голосовыми и видеосообщениями. Быстро, удобно, без необходимости вовлекаться в продолжительный разговор. Мессенджеры стали для них не просто средством связи, а целой экосистемой общения, в которой можно одновременно делиться эмоциями, медиафайлами и реакциями.

Миллениалы — поколение 25–35 лет — демонстрируют схожее поведение. За год их голосовой трафик упал на 13%, а использование мобильного интернета увеличилось на 14%. Даже люди старше 56 лет стали меньше звонить. В этой возрастной группе голосовое общение сократилось на 12%, а передача данных через интернет увеличилась на 21%. То, что раньше казалось немыслимым — пожилые люди, уверенно пользующиеся мессенджерами, — теперь стало повседневностью.

Показательно, что даже наиболее «устойчивая» группа — россияне в возрасте от 36 до 45 лет — также снизила количество звонков на 7%, в то время как интернет-активность выросла на 16%. А у абонентов 46–55 лет эти показатели составили минус 8% по голосу и плюс 20% по данным. Традиционная голосовая связь, кажется, перестаёт быть необходимостью. Сегодня мы хотим общаться не просто быстро — мы хотим, чтобы это происходило на наших условиях: в нужное время, удобным способом и без обязательств говорить вслух.

Интересно и то, как распределяются предпочтения между полами. Мужчины всё ещё чаще используют классическую голосовую связь — на них приходится 58% звонков. Женщины, в свою очередь, быстрее адаптируются к цифровым формам общения. В мессенджерах пользователи всех полов и возрастов всё чаще отдают предпочтение видеозвонкам, нежели аудио. Это говорит о стремлении к более «живому» контакту, без потери визуального контекста, но всё же в рамках новых технологических границ.

Однако есть регионы, где привычка к звонкам остаётся сильной. Возглавляет этот список Забайкальский край — там абоненты по-прежнему чаще используют традиционную связь. В пятёрку регионов, где звонки остаются популярными, вошли также Тува, Новгородская, Кировская и Мурманская области. Это может быть связано как с инфраструктурными особенностями, так и с культурными привычками — в отдельных регионах живое общение всё ещё в приоритете.

Нужно отметить, что изменение коммуникационных предпочтений не происходит в вакууме. Оно отражает общий сдвиг в цифровом поведении россиян. Всё больше людей проводят часы в социальных сетях и мессенджерах. По данным предыдущих исследований, молодёжь тратит в этих приложениях в среднем около девяти часов в день. Общение становится асинхронным, многослойным, визуальным. Люди всё чаще выбирают не прямой звонок, а возможность выразить себя мемом, голосовым или коротким видео.

Что нас ждёт дальше? Очевидно, что традиционная сотовая связь продолжит терять позиции. С развитием мессенджеров и ростом доступности 5G голосовая и видеосвязь станут ещё более встроенными в нашу цифровую повседневность. Они всё теснее интегрируются в привычные каналы общения. Такой процесс делает коммуникацию быстрее, удобнее и разнообразнее. Возможно, в будущем мы и вовсе забудем, каково это — ждать гудка. Разговоры по телефону окончательно станут архаикой, подобно письмам на бумаге. А привычное «алло» сменится чем-то совсем другим — быстрым, интерактивным, и, скорее всего, с эмодзи.