Цифровой десант: СберМобайл идёт на рынок Донбасса и Новороссии

Когда СберМобайл вышел на рынок в 2017 году, многие восприняли его как просто ещё один эксперимент. Казалось, это будет один из множества MVNO-операторов, которых с каждым годом становилось всё больше. Однако прошло всего несколько лет, и ситуация изменилась. Виртуальный оператор, работающий на базе сетей крупных телеком-компаний, уверенно набирает вес. Сегодня у СберМобайла уже 3,5 миллиона абонентов по всей стране. По словам гендиректора Сергея Волкова, это только начало. На форуме ЦИПР-2025 он заявил: в июне СберМобайл выходит на рынок Донбасса и Новороссии. Таким образом, компания впервые выходит за пределы прежней географии, делая ставку не только на рост, но и на новую технологическую модель.

Виртуальный оператор — это, по сути, телеком-бренд без собственной инфраструктуры. Но именно это делает модель гибкой и масштабируемой. В случае с СберМобайлом ставка делается не на вышки и кабели, а на экосистему. Пользователь получает не просто тариф, а «цифровую обёртку» — связь, банковские услуги, подписки, стриминг, защиту от мошенников и многое другое, всё в рамках одного контракта. Такой подход особенно востребован там, где людям нужен не только интернет, но и базовая цифровая безопасность.

Неудивительно, что одной из ключевых тем презентации Волкова стала защита данных. Сервис «Хранитель», встроенный в инфраструктуру СберМобайла, помогает распознавать попытки мошенничества, блокирует подозрительные звонки и отслеживает фишинговые ссылки. На фоне роста цифровых угроз эта функция становится не менее важной, чем стабильный сигнал или скорость интернета. Более того, именно доверие к бренду становится для пользователей решающим фактором.

Особое внимание уделяется персонализации. Волков уверен: универсальные тарифы уходят в прошлое. Будущее — за индивидуальными пакетами, которые подстраиваются под конкретного пользователя. Один хочет больше трафика и доступа к сериалам, другому важна безопасность и работа с AI-сервисами. Поэтому уже сейчас абоненты могут формировать свой тариф как «конструктор»: выбрать набор нужных услуг и платить только за то, чем действительно пользуются.

При этом СберМобайл активно тестирует интеграцию ИИ. С одной стороны — это улучшение клиентского сервиса: боты обрабатывают обращения, подсказывают выгодные решения, оптимизируют расходы. С другой — ИИ помогает в управлении трафиком, аналитике и прогнозировании потребностей. Всё это делает модель более устойчивой, особенно на новых территориях, где конкуренция только формируется.

Исторически телеком-рынок в России был ориентирован на большие корпорации с крупной инфраструктурой. Однако с развитием цифровых экосистем и виртуальных операторов логика изменилась. Теперь выигрывает тот, кто может быстрее адаптироваться, предложить гибкие решения и создать комфортную цифровую среду. Сбер, как экосистема, давно работает по этому принципу. Теперь пришло время перенести его и в телеком.

Выход на рынок Донбасса и Новороссии — это не просто расширение зоны покрытия. Это символический шаг. Он говорит о том, что новые регионы не остаются за цифровым «барьером». Напротив, именно здесь могут быть реализованы передовые решения, ведь инфраструктура строится фактически с нуля, а значит — сразу по последнему слову.

В перспективе СберМобайл планирует довести производство SIM-карт и сервисов на этих территориях до полного локального цикла. Это не только сокращает логистику и издержки, но и позволяет быстрее реагировать на запросы пользователей. Кроме того, прорабатывается запуск виртуальных eSIM-решений, что особенно актуально в условиях, где классическая SIM-карта может быть менее удобна.

Что это всё означает для рынка в целом? Прежде всего, то, что эпоха «голой связи» уходит. Современный пользователь ждёт от оператора большего: удобства, безопасности, персонального подхода и интеграции с другими сервисами. Именно виртуальные операторы — как СберМобайл — становятся пионерами этого нового формата, который можно уже назвать «телеком 2.0».

Прогнозы экспертов однозначны: к 2030 году до 40% рынка мобильной связи могут занять MVNO-операторы. Особенно быстро это будет происходить там, где важны скорость внедрения и кастомизация под пользователя. А значит, стратегия СберМобайла — это не просто движение в ногу со временем. Это попытка шагнуть чуть вперёд.

Сегодняшний потребитель становится более избирательным. Он хочет не просто «работающий тариф», а полноценную цифровую экосистему в одном кармане. СберМобайл может уверенно претендовать на лидерство в своей нише. Этому способствует опыт Сбера в финтехе и глубокое понимание аудитории. Особенно сильные позиции оператору обеспечит ставка на ИИ, персонализацию и гибкую модель. Если эти направления продолжат развиваться с текущей скоростью, отрыв от конкурентов только увеличится.